Se hai difficoltà ad accedere al tuo account Holidu Host, segui i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito in base al tuo dispositivo e ai requisiti di autorizzazione dei collaboratori.

Quali passaggi devo seguire su dispositivi mobili (App Holidu Host)?

Se stai utilizzando l'app mobile per accedere, prova questi passaggi:

1. Reinstalla l'app: Disinstalla l'app Holidu Host dal tuo dispositivo, reinstallala e prova ad accedere di nuovo.
2. Imposta la data e l'ora del telefono su automatico:
   • Su iPhone: vai a Impostazioni > Generali > Data e ora, e attiva entrambi gli interruttori per le impostazioni automatiche.
   • Su Android: apri l'app Orologio, tocca Altro > Impostazioni, e abilita la data e l'ora automatiche. Dopo aver regolato queste impostazioni, prova ad accedere di nuovo.
3. Reimposta la tua password: Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata. Riceverai un'email con un link di reimpostazione valido per 10 minuti. Segui il link per reimpostare la password e prova ad accedere di nuovo.

Cosa devo fare su desktop?

Se stai tentando di accedere da un computer, segui questi passaggi:

1. Conferma di essere sul sito corretto:
   • Visita host.holidu.com per accedere come host.
   • In alternativa, vai a holidu.com, fai clic su Account (in alto a destra) e seleziona Accesso per host.
2. Imposta la data e l'ora del computer su automatico:
   • Su Mac: vai al menu Apple > Preferenze di sistema > Generali > Data e ora, e attiva "Imposta data e ora automaticamente" e "Imposta fuso orario automaticamente in base alla tua posizione".
   • Su Windows: vai a Start > Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora, e abilita "Imposta data e ora automaticamente" e "Imposta fuso orario automaticamente". Dopo l'aggiornamento, prova ad accedere di nuovo.
3. Reimposta la tua password: Nella schermata di accesso, fai clic su Password dimenticata sotto il campo della password. Riceverai un'email con un link di reimpostazione (valido per 10 minuti). Segui le istruzioni per reimpostare la password, quindi prova a effettuare l'accesso.
4. Se reindirizzato a un modulo di iscrizione: Completa il modulo di iscrizione come richiesto. Una volta inviato, dovresti essere in grado di accedere alla piattaforma Holidu Host come di consueto.

Cosa devo sapere su email e autorizzazioni dei collaboratori?

L'accesso al tuo account richiede specifiche autorizzazioni e verifiche email:

• Solo l'email dell'account principale o gli indirizzi email aggiunti come collaboratori possono essere utilizzati per accedere alla piattaforma Holidu Host.
• Se l'indirizzo email non è registrato con Holidu, l'accesso non sarà possibile, anche se i passaggi di reimpostazione della password vengono completati.
• Per verificare, aggiungere o aggiornare i permessi dei collaboratori, il titolare dell'account principale deve accedere alle impostazioni dell'account e gestire i collaboratori.
• Se ritieni di dovere avere accesso ma non riesci ad accedere, contatta il titolare dell'account principale per confermare il tuo stato di collaboratore o per farti aggiungere l'email come collaboratore.

Riepilogo e suggerimenti finali

Per risolvere i problemi di accesso:

• Segui i passaggi di risoluzione dei problemi specifici del dispositivo: reinstalla l'app, verifica le impostazioni di data e ora, e reimposta la password se necessario.
• Assicurati di accedere dal sito corretto (per gli host).
• L'accesso richiede l'email dell'account principale o i permessi di collaboratore verificati. Coordina con il titolare dell'account principale se necessario.
• Per problemi al di là di questi passaggi, contatta il supporto Holidu.