Se non riesci ad accedere al tuo account Holidu Host, questa guida ti aiuta a risolvere il problema di login in pochi passaggi. Le soluzioni variano in base al dispositivo che stai usando, quindi segui la sezione che ti interessa. Trovi anche le informazioni sui collaboratori e sui permessi di accesso.

Quali passaggi seguire su smartphone e tablet (app Holidu Host)?

1. Reinstalla l'app: disinstalla l'app Holidu Host dal tuo dispositivo, installala di nuovo e prova ad accedere.
2. Imposta data e ora automatiche sul telefono:
   • Su iPhone: vai su Impostazioni > Generali > Data e ora e attiva entrambi gli interruttori per le impostazioni automatiche.
   • Su Android: apri l'app Orologio, tocca Altro > Impostazioni e attiva data e ora automatiche.
   Dopo aver modificato queste impostazioni, riprova ad accedere.
3. Reimposta la password: nella schermata di login tocca Password dimenticata. Riceverai un'email con un link di reimpostazione valido per 10 minuti. Segui il link, reimposta la password e riprova ad accedere.

Cosa fare da computer?

1. Verifica di essere sul sito corretto:
   • Per accedere come host, visita host.holidu.com.
   • In alternativa, vai su holidu.com, clicca su Account in alto a destra e seleziona Login per host.
2. Imposta data e ora automatiche sul computer:
   • Su Mac: vai su menu Apple > Impostazioni di Sistema > Generali > Data e ora e attiva "Imposta data e ora automaticamente" e "Imposta fuso orario automaticamente tramite la tua posizione attuale".
   • Su Windows: vai su Start > Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora e attiva "Imposta l'ora automaticamente" e "Imposta automaticamente il fuso orario".
   Dopo l'aggiornamento, riprova ad accedere.
3. Reimposta la password: nella schermata di login clicca su Password dimenticata, sotto il campo della password. Riceverai un'email con un link di reimpostazione valido per 10 minuti. Segui le istruzioni per reimpostare la password, quindi prova di nuovo ad accedere.
4. Se vieni reindirizzato a un modulo di registrazione: compila il modulo come richiesto. Una volta inviato, potrai accedere alla piattaforma Holidu Host come di consueto.

Email e permessi dei collaboratori: cosa devi sapere

• Per accedere alla piattaforma Holidu Host puoi usare solo l'email del account principale o le email aggiunte come collaboratori.
• Se l'indirizzo email non è registrato su Holidu, l'accesso non sarà possibile, anche se completi correttamente la procedura di reimpostazione della password.
• Per verificare, aggiungere o modificare i permessi dei collaboratori, il titolare dell'account principale deve accedere alle impostazioni dell'account e gestire i collaboratori.
• Se ritieni di dover avere accesso ma non riesci a entrare, contatta il titolare dell'account principale per confermare il tuo stato di collaboratore oppure per farti aggiungere come collaboratore con la tua email.

Riepilogo

• Segui i passaggi specifici per il tuo dispositivo: reinstalla l'app, controlla data e ora e reimposta la password se necessario.
• Assicurati di accedere dal sito corretto per gli host.
• Per l'accesso serve l'email del account principale oppure un collaboratore verificato. Coordinati con il titolare dell'account principale se necessario.
• Per problemi che non si risolvono con questi passaggi, contatta l'assistenza Holidu.