Domande frequenti sulla funzione di check-in online degli ospiti

Nota importante: la funzione di check-in online degli ospiti è in fase di espansione. Potrebbe non essere ancora disponibile in alcuni Paesi. Se non trovi l'autorità da selezionare nella configurazione, significa che la funzione non è ancora attiva per il tuo Paese.

Cos'è la funzione di Online Check-in?

La funzione di Online Check-in (Advanced Check-in) del tuo account Holidu invia automaticamente ai tuoi ospiti un modulo online in cui inserire i dati richiesti. Una volta configurata, Holidu gestisce la raccolta dei dati e il loro invio alle autorità locali, senza che tu debba inserirli manualmente nei portali governativi.

Perché è necessario?

In molti Paesi, tra cui Spagna, Italia, Portogallo, Germania e altri, i gestori di strutture ricettive sono tenuti per legge a raccogliere i dati degli ospiti e a comunicarli alle autorità locali subito dopo il check-in. Questa normativa garantisce sicurezza, tracciabilità e conformità alle leggi locali.

Il mancato rispetto di queste regole può comportare sanzioni o multe. Un sistema affidabile ti permette di restare in regola con un impegno minimo.

Quali vantaggi offre il trasferimento automatico?

• Conformità legale con il minimo sforzo
• Trasferimento automatico dei dati degli ospiti all'autorità corretta
• Registro ospiti digitale, scaricabile in qualsiasi momento per eventuali controlli
• Promemoria automatici e comunicazione integrata con gli ospiti
• Servizio gratuito per gli host Holidu
• Gestione sicura e conforme alla privacy dei dati sensibili degli ospiti

Come configurare la funzione

Prima di attivare la funzione in Holidu, devi registrare la tua struttura presso l'autorità locale competente. Seleziona l'autorità del tuo Paese o della tua regione e segui la guida collegata.

• Spagna (esclusa Catalogna e Paesi Baschi): SES.Hospedajes. Guida: come collegarsi a SES.Hospedajes
• Catalogna: Mossos d'Esquadra. Guida: come collegarsi ai Mossos d'Esquadra
• Paesi Baschi: Ertzaintza. Guida: come collegarsi all'Ertzaintza
• Portogallo: SIBA. Guida: come collegarsi a SEF/SIBA
• Germania: AVS. Guida: come collegare la struttura ad AVS
• Italia: Alloggiati Web. Guide: funzione di check-in degli ospiti in Italia e comunicazione statistica in Italia

Una volta ottenute le credenziali, segui questa guida per configurare la funzione di Online Check-in: come configurare e gestire la funzione di Online Check-in.

Cosa fare se la connessione si interrompe?

Se la connessione con l'autorità non funziona, controlla innanzitutto lo stato della connessione nella sezione "Account" di Holidu. Verifica che le credenziali siano corrette e aggiornate. Se il problema persiste, contatta il supporto Holidu indicando il Paese, la struttura e il messaggio di errore visualizzato.

Come collegare Ricestat al tuo account Chekin.io

Per collegare Ricestat al tuo account Chekin.io, accedi alla sezione dedicata al check-in online nel tuo account Holidu e inserisci le credenziali richieste. Se hai bisogno di assistenza durante la procedura, contatta il supporto Holidu.

Risoluzione dei problemi: credenziali Ricestat non corrette

Se Holidu segnala credenziali Ricestat non corrette, verifica che nome utente e password siano inseriti esattamente come nel portale Ricestat. Controlla che la password non sia scaduta, perché le password scadute possono causare il fallimento del trasferimento dei dati. Dopo aver aggiornato le credenziali in Holidu, verifica di nuovo lo stato della connessione.

Come funziona per gli ospiti?

Una volta completata la configurazione, il processo per gli ospiti è questo:

1. Dopo la prenotazione, l'ospite riceve un'email o un messaggio con il link a un modulo di check-in online sicuro.
2. L'ospite compila i dati di tutti i viaggiatori, caricando la scansione del passaporto o del documento d'identità. L'operazione va ripetuta per ogni persona che viaggia con lui