In questa guida scoprirai quali dati e informazioni può visualizzare ciascun tipo di collaboratore e come gestire i relativi permessi. Usala per concedere l'accesso corretto in base a ciò che la persona deve fare.
Riepilogo rapido: casi d'uso più comuni
| Chi ha bisogno dell'accesso? | Configurazione consigliata | Cosa può fare |
|---|---|---|
| Addetto alle pulizie / manutenzione | Visualizzazione disponibilità | Visualizza quando la struttura è occupata o disponibile. Non può vedere i dati degli ospiti né i prezzi. |
| Co-host / assistente | Visualizzazione disponibilità + Visualizzazione e creazione prenotazioni | Visualizza il calendario e i dettagli completi delle prenotazioni, inclusi nomi e recapiti degli ospiti. |
| Chi deve ricevere le notifiche di prenotazione | Contrassegna come secondario | Riceve notifiche via email e push sulle prenotazioni. Non concede l'accesso alla visualizzazione di dati nel sistema: aggiungi altri permessi se la persona deve vedere anche i dati. |
| Chi gestisce solo le impostazioni della struttura | Configurazione della struttura | Può modificare informazioni, servizi, foto e prezzi della struttura. Non può vedere prenotazioni né calendario. |
E i property manager?
Se lavori con un property manager professionista, la configurazione consigliata prevede che crei un account PME (Property Management Expert) e stabilisca una relazione di mandato con la tua struttura. In questo modo il property manager ottiene un accesso operativo pensato appositamente per le aziende di gestione immobiliare.
Se preferisci non utilizzare la struttura PME e vuoi dare al tuo property manager l'accesso come semplice collaboratore, puoi concedere tutti i permessi: Configurazione della struttura + Visualizzazione disponibilità + Visualizzazione e creazione prenotazioni + Distribuzione e pubblicazione.
In questo modo avrà un accesso operativo completo per gestire la struttura. Tieni presente che i collaboratori non potranno mai accedere ai dati finanziari (fatture, pagamenti). Solo il modello PME consente di concedere al property manager l'accesso alle fatture.
Proprietario principale (Editor)
Il proprietario principale dispone di accesso completo a tutti i dati della struttura:
- Calendario: accesso completo a date prenotate, bloccate e disponibili, inclusi i dettagli sui prezzi
- Prenotazioni: informazioni complete sulle prenotazioni, inclusi dati degli ospiti, dettaglio dei prezzi e stato del pagamento
- Finanze: fatture, pagamenti e informazioni sui bonifici
- Configurazione della struttura: può visualizzare e modificare tutte le impostazioni
- Recensioni: tutte le recensioni degli ospiti
- Collaboratori: può visualizzare e gestire tutti i collaboratori della struttura
- Notifiche: riceve tutte le notifiche (email e push)
Punto chiave: solo il proprietario principale può accedere ai dettagli dei bonifici, alle fatture e alle informazioni di pagamento. Questo account è legato giuridicamente al contratto della struttura con Holidu.
Spiegazione dei permessi
Quando aggiungi un collaboratore, puoi concedere uno o più dei seguenti permessi. Ogni permesso garantisce l'accesso a specifiche aree.
Configurazione della struttura
Cosa può visualizzare e modificare:
| Può visualizzare e modificare | Non può accedere a |
|---|---|
| Sì: descrizioni e titoli della struttura | No: prenotazioni |
| Sì: foto (caricamento, eliminazione, riordino) | No: dati finanziari (fatture, bonifici) |
| Sì: servizi e dotazioni | No: canali di distribuzione |
| Sì: informazioni su camere e unità | No: dati degli ospiti |
| Sì: prezzi e tariffe stagionali | No: gestione delle date bloccate |
| Sì: costi aggiuntivi | No: metriche di performance |
| Sì: istruzioni per l'arrivo e il check-in | No: gestione dei collaboratori |
| Sì: configurazione della sincronizzazione calendario (importazione iCal) | No: controlli di pubblicazione |
| Sì: esportazione calendario (iCal) |
Limitazioni:
- La posizione è di sola lettura se la struttura è già pubblicata.
- La sincronizzazione o esportazione iCal può essere configurata qui, ma la visualizzazione o la gestione delle date bloccate richiede il permesso "Visualizzazione e creazione prenotazioni".
Visualizzazione e creazione prenotazioni
Per quanto riguarda le prenotazioni:
| Può vedere | Può fare |
|---|---|
| Sì: dettagli completi della prenotazione | Sì: creare prenotazioni manuali |
| Sì: nome, email, telefono e indirizzo dell'ospite | Sì: modificare prenotazioni manuali |
| Sì: dettaglio completo dei prezzi | Sì: annullare prenotazioni |
| Sì: importi dei bonifici | Sì: aggiornare i dati dell'ospite sulle prenotazioni |
| Sì: dettagli delle commissioni | |
| Sì: informazioni sul canale | |
| Sì: storico e modifiche delle prenotazioni |
Per quanto riguarda le date bloccate:
| Può fare |
|---|
| Sì: visualizzare le date bloccate con commenti e note |
| Sì: creare date bloccate |
| Sì: modificare date bloccate |
| Sì: eliminare date bloccate (se non sono immutabili) |
Non può accedere a:
- Impostazioni e descrizioni della struttura
- Gestione dei canali di distribuzione
- Configurazione dei prezzi
Note:
- Per visualizzare la vista calendario, concedi anche il permesso "Visualizzazione disponibilità".
- Se il proprietario non ha completato la verifica KYC, i recapiti degli ospiti potrebbero essere nascosti fino al completamento della verifica.
Visualizzazione disponibilità
Si tratta di una vista calendario di sola lettura, pensata per chi deve sapere quando la struttura è occupata senza vedere i dettagli sensibili.
Per quanto riguarda le prenotazioni:
| Può vedere | Non può vedere |
|---|---|
| Sì: date della prenotazione (check-in/check-out) | No: nome, email, telefono dell'ospite | </
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