Se la tua proprietà è dotata di telecamere di sorveglianza (CCTV) o di dispositivi di registrazione, devi dichiararli nella descrizione dell'annuncio e rispettare le normative di legge e quelle di ogni piattaforma. La trasparenza tutela la privacy degli ospiti e ti aiuta a restare in regola. Ecco cosa sapere.

Dove possono essere installati i dispositivi di sicurezza?

Devi dichiarare la presenza di telecamere CCTV o di dispositivi di registrazione nelle seguenti aree:

• Aree non private: ingressi, parcheggi o strade di accesso che conducono alla proprietà.
• Aree comuni: spazi condivisi con altri ospiti o con il pubblico, come hall, scale, ascensori o lavanderie.
• Aree riservate esclusivamente agli ospiti: spazi accessibili solo agli ospiti, come giardini privati o piscine. Anche questi spazi rientrano in questa regola.

Nella descrizione della proprietà devi indicare con chiarezza quante telecamere sono presenti e dove si trovano, all'interno o all'esterno dell'immobile. Questo vale anche se i dispositivi non registrano attivamente o sono spenti, ad esempio vicino all'ingresso principale. Occultare telecamere o dispositivi di registrazione è severamente vietato.

Durante il soggiorno degli ospiti, i dispositivi devono essere obbligatoriamente spenti.

Linee guida specifiche per piattaforma

Booking.com

Booking.com non consente telecamere nelle aree riservate esclusivamente agli ospiti, anche se i dispositivi sono spenti durante il soggiorno. Se desideri mantenere l'annuncio su Booking.com, ti consigliamo di rimuovere le telecamere presenti in queste aree.

Se la rimozione non è possibile, devi indicare la presenza di CCTV nella sezione "Sicurezza" all'interno di "Servizi e dotazioni" nella sezione Configurazione, nel menu a sinistra dello schermo, e specificarne le posizioni esatte nella descrizione. Il dato inserito in configurazione non compare automaticamente nella descrizione dell'annuncio: dovrai aggiornarla tu.

Per maggiori informazioni: Requisiti di Booking.com sui dispositivi di sorveglianza

Airbnb

Dal 30 aprile 2024 Airbnb ha aggiornato la propria policy su telecamere di sicurezza, dispositivi di registrazione, monitor del rumore e dispositivi smart:

• Non sono consentite telecamere o dispositivi di registrazione in alcuna parte dell'interno (anche se spenti o disconnessi) né nelle aree comuni.
• Nelle aree esterne con elevate aspettative di privacy, come docce all'aperto chiuse o saune, non sono consentite telecamere.
• I monitor dei livelli di decibel sono consentiti all'interno, ma devono essere dichiarati e non possono essere collocati in camere da letto, bagni o zone notte.

Gli host che non rispettano queste regole possono vedere rimossi i propri annunci.

Per maggiori dettagli: Policy di Airbnb sui dispositivi di sicurezza

Altre piattaforme

Altri canali, come Vrbo, consentono telecamere nelle aree riservate esclusivamente agli ospiti, a condizione che siano spente durante il soggiorno. Mostra sempre i dispositivi agli ospiti al check-in e informali che sono spenti.

Informazioni importanti

• Il CCTV inserito nella configurazione della proprietà non compare automaticamente nella descrizione dell'annuncio. Devi aggiornarla manualmente.
• Sei responsabile di eventuali cancellazioni effettuate dai canali a causa della presenza di CCTV non indicato esplicitamente nella configurazione della proprietà.

In caso di dubbi sulla configurazione del tuo annuncio, contatta il nostro team di assistenza: siamo qui per aiutarti a restare in regola e a offrire agli ospiti un soggiorno trasparente e sereno.