Il deposito di sicurezza ti aiuta a coprire eventuali danni o imprevisti durante il soggiorno dei tuoi ospiti. Ecco come configurarlo su Holidu e come riscuoterlo.

Come configurare il deposito di sicurezza

1. Accedi al tuo account Holidu.
2. Seleziona la struttura per cui vuoi impostare il deposito. Se hai più strutture, dovrai configurarle una per una.
3. Vai su Configurazione nell'angolo in alto a sinistra e clicca su "Prezzi".
4. Scorri fino a "Commissioni aggiuntive" e seleziona "Modifica".
5. Inserisci l'importo del deposito nella finestra che si apre, quindi clicca su "Salva".

Come riscuotere il deposito di sicurezza

Scegli il metodo di pagamento più adatto e comunicalo agli ospiti nelle informazioni di arrivo, così non ci saranno sorprese il giorno del check-in:

• Contanti all'arrivo: il metodo più semplice, che permette di riscuotere il deposito prima del check-in.
• Bonifico bancario: richiedi il pagamento alcuni giorni prima dell'arrivo.
• App di pagamento: strumenti come Bizum (Spagna), Swikly (Francia) o PayPal sono rapidi, ma non sono affiliati a Holidu.

Punti importanti da considerare

• Prenotazioni esistenti: le prenotazioni effettuate prima della modifica non sono influenzate. Non puoi richiedere un importo diverso da quello configurato al momento della prenotazione.
• Prenotazioni Airbnb: il deposito non è applicabile. Airbnb gestisce la protezione in autonomia, e richiedere un deposito agli ospiti Airbnb è vietato dalle regole della piattaforma.
• Booking.com: il deposito deve essere riscosso tramite bonifico bancario entro 7 giorni dal check-in. Si tratta di un'impostazione della piattaforma, che non consente di personalizzarla per singolo host. Puoi comunque riscuotere il deposito in contanti, anche all'arrivo dell'ospite, purché rientri nella finestra dei 7 giorni.
• Restituzione: restituisci il deposito dopo aver verificato che la struttura sia in buone condizioni, di norma al check-out o pochi giorni dopo. Il deposito deve essere restituito entro 14 giorni dal check-out.

Holidu Protect: un'alternativa al deposito

Se preferisci non gestire la riscossione del deposito, puoi valutare Holidu Protect. Per €3 a notte prenotata, la struttura è coperta per danni fino a €50.000, su tutti i canali supportati, incluso Airbnb. Non serve raccogliere contanti, bonifici o pagamenti tramite app. Attivando Holidu Protect, il deposito di sicurezza viene disattivato automaticamente per quella struttura. Scopri come attivarlo o disattivarlo.