Puoi configurare le dotazioni del tuo alloggio direttamente dal tuo account Holidu, nella sezione "Dotazioni" del singolo immobile. Le modifiche vengono salvate automaticamente e, in genere, sono visibili sulle piattaforme di distribuzione entro 24 ore.

Dove posso configurare le dotazioni?

Se la configurazione del tuo immobile è cambiata, accedi al tuo account Holidu, seleziona l'immobile da modificare e segui questi passaggi:

1. Scorri verso il basso e clicca su "Dotazioni".
2. Attiva o disattiva le dotazioni selezionando o deselezionando le relative voci.
3. Le modifiche vengono salvate automaticamente. Tieni presente che l'aggiornamento sulle piattaforme di distribuzione può richiedere fino a 24 ore.
4. Aggiorna la descrizione del tuo immobile, se necessario, per riflettere le modifiche.

Per assistenza generale sulla gestione del tuo annuncio, consulta il Centro assistenza Holidu.

Quali dotazioni chiedono più spesso gli ospiti prima di prenotare?

Gli ospiti vogliono spesso avere maggiori dettagli prima di scegliere un alloggio. Queste sono le dotazioni su cui il nostro Servizio Clienti riceve più domande:

• Wi-Fi: è adatto a videochiamate e lavoro da remoto?
• Animali domestici: se sono ammessi, specifica il numero o il tipo di animali accettati.
• Attrezzatura per neonati: culle e seggioloni sono sempre disponibili o si possono richiedere? In quantità quanto? Hanno un costo extra?
• Deposito sicuro per biciclette o moto: per quanti mezzi? Il deposito è interno, esterno o coperto?
• Check-in anticipato e check-out posticipato: prevedono un supplemento?
• Aria condizionata: quali stanze ne sono dotate? Nota: può essere configurata solo se disponibile in tutto l'immobile.
• Parcheggio: si trova presso l'immobile o nelle vicinanze? I posti sono condivisi o riservati agli ospiti?
• Accessibilità: l'ingresso è privo di gradini? L'interno è adatto a persone con mobilità ridotta? L'edificio ha un ascensore?
• Piscina riscaldata: è riscaldata tutto l'anno? Ha un costo extra?
• Piscina condivisa: con quanti altri ospiti viene condivisa?

Le dotazioni a pagamento possono scoraggiare alcuni ospiti. Dove possibile, offri gratuitamente le dotazioni disponibili nel tuo immobile e assicurati di configurarle o indicarle nella descrizione. Se una dotazione non può essere configurata, inseriscila nel testo della descrizione.

Quali regole devo rispettare per le dotazioni?

È molto importante che la configurazione su Holidu e le relative inserzioni siano sempre aggiornate. Eventuali errori possono causare cancellazioni di prenotazioni o richieste di risarcimento da parte degli ospiti o dei servizi clienti delle piattaforme.

• Informa sempre gli ospiti futuri che potrebbero essere penalizzati da eventuali modifiche alla configurazione.
• Richiedi una conferma scritta che accettino le modifiche e vogliano comunque soggiornare nell'immobile, fissando una scadenza chiara per la risposta.
• Se rifiutano la nuova configurazione, concedi loro la cancellazione gratuita, perché non puoi offrire ciò che hanno prenotato.
• In alternativa, puoi offrire uno sconto contenuto per compensare il disagio e mantenere la prenotazione.

Ricorda inoltre che ogni dotazione configurata deve essere disponibile gratuitamente e sempre, a meno che non sia prevista una tariffa configurabile (ad esempio seggiolone, culla, asciugamani o biancheria da letto) e che tale tariffa sia stata impostata. Se un articolo è disponibile solo a pagamento, si tratta di un servizio aggiuntivo opzionale e non può essere configurato come dotazione. Di conseguenza, non sarà filtrabile sulle varie piattaforme.

Hai altre domande? Visita il Centro assistenza Holidu per trovare tutte le risposte utili alla gestione del tuo immobile.