Dove posso configurare i servizi?

Configurare i servizi della tua proprietà su Holidu è semplice e veloce. In questa guida ti spiegheremo come accedere alla sezione dedicata, quali sono i servizi più richiesti dai nostri ospiti e come gestirli al meglio.

Come configurare i servizi della tua proprietà

Per aggiornare i servizi della tua proprietà, accedi al tuo account Holidu e segui questi semplici passaggi:

1. Seleziona la proprietà che desideri modificare
2. Scorri verso il basso e fai clic su "Servizi"
3. Attiva o disattiva i servizi selezionando o deselezionando le caselle corrispondenti
4. Le modifiche vengono salvate automaticamente nel nostro sistema
5. Tieni presente che gli aggiornamenti potrebbero richiedere fino a 24 ore per propagarsi sulle piattaforme dove pubblichiamo le tue inserzioni
6. Aggiorna la descrizione della tua proprietà se necessario per riflettere i cambiamenti

Puoi anche aggiornare la descrizione della proprietà direttamente dal tuo account seguendo la nostra guida sulla generazione della descrizione della proprietà.

Servizi più richiesti dagli ospiti prima della prenotazione

Gli ospiti spesso desiderano conoscere dettagli specifici sui servizi disponibili per prendere decisioni consapevoli prima di prenotare. Ecco i servizi che i nostri ospiti chiedono più frequentemente al nostro servizio clienti:

Wi-Fi

Gli ospiti vogliono sapere se il Wi-Fi è adatto per videochiamate e lavoro da remoto. Specifica la velocità di connessione se disponibile.

Animali domestici

Molti ospiti viaggiano con animali domestici. Se accetti animali, indica chiaramente il numero massimo e il tipo di animali consentiti.

Attrezzature per neonati

Specifica se culle per bambini e/o seggioloni sono sempre disponibili o se possono essere richiesti. Indica quanti ce ne sono e se comportano un costo aggiuntivo.

Parcheggio

Comunica se il parcheggio si trova presso la proprietà o nelle vicinanze. Chiarisci se i posti auto sono condivisi con altri ospiti o riservati esclusivamente ai tuoi ospiti.

Accesso anticipato e partenza tardiva

Indica se offri check-in anticipato e/o check-out tardivo e se prevedono un costo aggiuntivo.

Aria condizionata

Se l'aria condizionata non è disponibile in tutta la proprietà, specifica in quali stanze è presente. Nota: l'aria condizionata può essere configurata come servizio solo se disponibile in tutta la proprietà.

Aria aperta e accessibilità

Descrivi l'accesso alla proprietà specificando se è senza gradini, se l'interno è idoneo per persone con mobilità ridotta e se è presente un ascensore nell'edificio.

Piscina riscaldata

Se disponibile, indica se è riscaldata tutto l'anno e se comporta un costo aggiuntivo.

Piscina condivisa

Specifica con quanti altri ospiti è condivisa la piscina.

Spazio sicuro per biciclette o motociclette

Indica per quante biciclette o motociclette hai spazio di stoccaggio. Comunica se lo spazio è interno, esterno o riparato.

Consigli importanti per la configurazione dei servizi

Ricorda che qualsiasi servizio configurato deve essere legalmente disponibile gratuitamente e in ogni momento, a meno che non sia configurabile un costo aggiuntivo (ad esempio per seggioloni, culle, asciugamani, biancheria da letto). Se un articolo è disponibile solo a pagamento, conta come servizio opzionale aggiuntivo e non può essere configurato come servizio, il che significa che non sarà filtrabile sulle varie piattaforme.

Ti consigliamo di fornire i servizi gratuitamente quando possibile, poiché l'aggiunta di costi aggiuntivi potrebbe scoraggiare i potenziali ospiti.

Gestione dei cambiamenti nei servizi

Se apporti modifiche ai servizi della tua proprietà:

• Informa sempre gli ospiti che potrebbero essere colpiti negativamente dai cambiamenti
• Ottieni una conferma scritta che accettano i nuovi termini e desiderano comunque soggiornare
• Dagli ospiti una scadenza chiara per rispondere
• Se rifiutano la nuova configurazione, concedi loro l'annullamento gratuito poiché non puoi offrire ciò che avevano prenotato
• In alternativa, puoi offrire uno sconto per compensare le variazioni e mantenere la prenotazione

È estremamente importante che la tua configurazione su Holidu rimanga sempre aggiornata, poiché errori potrebbero comportare cancellazioni di prenotazioni o reclami dei clienti.