Se un ospite cancella la prenotazione, si applica la politica di cancellazione scelta al momento della prenotazione. L'importo che ricevi come host dipende dalla politica in vigore e dal momento in cui avviene la cancellazione. Non devi emettere alcun rimborso: Holidu gestisce tutti i processi di rimborso in base alla politica di cancellazione.

Come vengono gestite le cancellazioni?

• L'ospite cancella tramite il canale di prenotazione: la cancellazione deve avvenire sul canale dove è stata effettuata la prenotazione (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri).
• La politica determina il rimborso: ogni prenotazione ha una politica di cancellazione che stabilisce se l'ospite ha diritto a un rimborso completo, parziale o nullo.
• Il sistema applica automaticamente la politica: il tuo pagamento viene elaborato in base alla politica impostata per la struttura.

Come vengo informato della cancellazione?

Riceverai un'email che ti avvisa della cancellazione. Puoi controllare i dettagli e gli eventuali aggiornamenti del pagamento nel tuo account host Holidu.

Dove trovo la politica di cancellazione di una prenotazione?

Accedi al tuo account Holidu, vai alla sezione Prenotazioni e scorri fino ai dettagli della prenotazione. Troverai la politica di cancellazione applicata.

Il calendario si aggiorna automaticamente?

Sì. Dopo la conferma della cancellazione, le date tornano disponibili e possono essere prenotate di nuovo.

Per maggiori informazioni, consulta il centro assistenza Holidu per host.