Quando posso pagare dopo aver prenotato su Holidu?

Dopo la prenotazione, il pagamento può essere suddiviso in due fasi: un acconto al momento della prenotazione e il saldo in una data successiva, prima del tuo arrivo. La data esatta del saldo dipende dalla struttura e dalle condizioni scelte. Puoi consultarla nella email di conferma o nella sezione "Le mie prenotazioni" del tuo account Holidu.

Come trovo la data del pagamento?

• Controlla la email di conferma: la data di scadenza del pagamento successivo è indicata lì.
• Accedi al tuo account Holidu e vai su "Le mie prenotazioni" per vedere lo stato dei pagamenti e le scadenze.
• Verifica i dettagli di pagamento prima di confermare la prenotazione, perché le condizioni cambiano a seconda della struttura.

Ricevo un promemoria prima della scadenza?

Sì. Holidu invia promemoria prima della scadenza del pagamento, così puoi verificare che il metodo di pagamento abbia fondi sufficienti e che tutto sia pronto per l'addebito.

Perché l'addebito può avvenire qualche giorno prima?

In alcuni casi l'addebito può essere effettuato alcuni giorni prima della scadenza indicata. Questo accorgimento serve a evitare pagamenti non andati a buon fine, soprattutto quando la politica di cancellazione sta per cambiare.

Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?

Se il pagamento successivo non riesce, riceverai una notifica che ti chiede di aggiornare il metodo di pagamento. Se il pagamento non viene completato entro la scadenza, la prenotazione potrebbe essere annullata automaticamente.

• Aggiorna subito il metodo di pagamento dal tuo account, appena ricevi la notifica.
• Verifica che la carta sia valida, abbia fondi sufficienti e autorizzi i pagamenti online.
• Se hai dubbi, controlla la email di conferma o contatta il servizio clienti Holidu.

Come posso evitare di perdere la prenotazione?

Per evitare l'annullamento, completa il pagamento entro la data indicata. Tieni aggiornati i dati della carta nel tuo account e controlla le email di Holidu, inclusi i promemoria, fin dai giorni successivi alla prenotazione.

Hai ancora domande sui pagamenti? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti a trovare la data del saldo e a risolvere eventuali problemi con il pagamento.