Perché non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione?

Se non hai ricevuto la conferma della prenotazione, nella maggior parte dei casi l'email si trova in una cartella diversa dalla posta in arrivo, come lo spam, oppure è stata inviata a un indirizzo email diverso da quello che usi di solito. Puoi ritrovarla seguendo i passaggi indicati in questa guida, in base al canale su cui hai effettuato la prenotazione: Holidu, Booking.com o Airbnb.

Come trovo la conferma nella mia casella email?

Per tutte le prenotazioni, inizia sempre dalla tua casella di posta elettronica:

• Controlla la cartella Posta in arrivo (o Ricevuti).
• Controlla la cartella Spam e posta indesiderata.

Ho prenotato tramite Holidu: perché non ricevo la conferma?

Dopo una prenotazione su Holidu riceverai un'email di conferma con il tuo ID prenotazione e i dati di contatto dell'host. Questa email viene inviata una volta confermato il pagamento. Se non la trovi nella casella di posta, segui questi passaggi:

1. Se hai un account Holidu, accedi e vai alla sezione "Le mie prenotazioni".
2. Controlla l'ID della prenotazione.
3. Cerca nella tua casella di posta elettronica usando l'ID prenotazione, per capire in quale cartella è finita l'email di conferma.

Ho prenotato tramite Booking.com: perché non ricevo la conferma?

Per una prenotazione effettuata tramite Booking.com riceverai due email. La prima è la conferma di Booking.com, con il numero di riferimento della prenotazione e il tuo PIN riservato. La seconda è un'email di Holidu, inviata se il pagamento è stato confermato, con l'ID prenotazione e i dati di contatto dell'host. Entrambe arrivano all'indirizzo email registrato sul tuo account Booking.com.

1. Accedi al tuo account Booking.com e vai alla sezione "Prenotazioni".
2. Trova il numero di riferimento della tua prenotazione.
3. Cerca nella tua casella di posta elettronica usando il numero di riferimento per trovare l'email di conferma.

Ho prenotato tramite Airbnb: perché non ricevo la conferma?

Per le prenotazioni effettuate tramite Airbnb, la conferma non viene inviata solo via email. Il messaggio di conferma, con il link al modulo di check-in, viene inviato direttamente tramite la chat di Airbnb. Per ritrovare i dettagli della prenotazione:

1. Accedi al tuo account Airbnb e vai alla sezione "Viaggi".
2. Trova i dettagli della prenotazione, incluso il codice di riferimento, nella conversazione con l'host.
3. Cerca nella tua casella di posta elettronica usando il codice di riferimento per capire in quale cartella è finita l'email di conferma inviata da Holidu.

Consiglio utile per le prossime prenotazioni

Per evitare che le future email di conferma finiscano nello spam, aggiungi l'indirizzo email di Holidu o di Booking.com ai contatti attendibili della tua casella di posta. In questo modo le comunicazioni sulla tua prenotazione arriveranno nella posta in arrivo.