Dipende dalla politica di cancellazione scelta dall'host e dalla piattaforma su cui hai prenotato. Ogni politica è mostrata prima della conferma della prenotazione. Con una politica flessibile puoi spesso cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del check-in, mentre con una politica rigida potresti ricevere un rimborso parziale o nessun rimborso.

Da cosa dipende l'eventuale addebito?

Il costo di una cancellazione dipende da tre fattori:

• la politica di cancellazione indicata dall'host al momento della prenotazione;
• il momento in cui annulli rispetto alla data di check-in;
• la piattaforma su cui hai effettuato la prenotazione, come Holidu, Airbnb, Booking.com o Vrbo.

Le politiche più comuni sono tre:

• Flessibile: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del check-in.
• Moderata: cancellazione gratuita fino a un certo numero di giorni prima dell'arrivo.
• Rigida: rimborso parziale o assente in caso di cancellazione.

Come controllare la politica di cancellazione della mia prenotazione?

Puoi verificare la politica applicata alla tua prenotazione in pochi passaggi:

1. Apri l'email di conferma della prenotazione inviata da Holidu.
2. Accedi al tuo account sulla piattaforma dove hai prenotato, tramite sito web o app.
3. Vai alla sezione "Le mie prenotazioni" o "I miei viaggi" e cerca i dettagli sulla cancellazione.

Se la politica non è chiara, controlla anche la pagina della struttura prima di procedere con l'annullamento.

Cosa devo fare prima di cancellare?

Prima di annullare, verifica la data limite per la cancellazione gratuita. Se annulli dopo tale data, potrebbe esserti addebitato un costo in base alla politica dell'host. Ricorda che il rimborso, quando previsto, viene elaborato secondo i tempi della piattaforma su cui hai prenotato.

Hai ancora dubbi sull'addebito?

Se non riesci a capire se ti verrà addebitato un costo, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti. Contattaci tramite il centro assistenza di Holidu prima di annullare la prenotazione, così potremo spiegarti tutte le opzioni disponibili.